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如何有效定义产品需求
2017-03-24    来自:原创    作者:Scarlett    分享:

有互联网+想法的人来到赢科,经常说我们有想法,我们来聊聊需求吧,带着一个故事开始我们的需求之旅。很多的企业在转型互联网的时候认为一个APP,建一个网站,找一个牛逼的团队就是在做互联网,这其实是最基础的一步,如果想做好,找到最准确的需求,找到精准有效的流量,并让用户有足够的粘性,这便是精髓所在。所以在具体聊天的过程中,我最关注的除了客户的梦想以外,也很关注深层次的用户需求提炼,完成层层筛选,按照需求比例分出需求顺序和用户层次,同时去伪存真。

一、痛点是发现需求的第一步

需求分析是一个说烂了的能力,做产品的,做运营的,做市场的都可以聊聊需求,但是因为不同的人对需求分析理解混乱,容易把用户的痛点,用户的需求,用户的想法,用户的问题,用户的假设混为一谈,所以如果产品人员对需求分析没有做好功课,会导致做出来的产品并不能真正解决用户的问题。

痛点并不等于需求,痛点约等于或者大于需求,痛点是否变成需求,取决于我们是否有能力来解决这个痛点。

好,回到需求最原始的概念:特定的人,特定的情况下,特定的问题,要求被解决。

好,我们再来看下需求的等级:刚性需求还是非刚性需求

好,我们再来看下需求采集的方式:客户拜访,走访用户,高层访谈,调查问卷,专题调研,内部交流...

面对一堆需求,需要找到其共性,有了共性才能更容易找到痛点,找到了痛点再分析出需求,这是必经的步骤。

二、我们一起来定义用户画像

如何定义我们的用户画像。简言之就是用户信息标签化

一个标签通常是高度精炼的特征标识,如年龄标签,地域标签,职位标签,偏好标签等,这种标签有利于我们快速提取、聚合分析。另外标签还具备一定的权重,让我们清楚用户的需求度或者叫可信度或者叫行为概率。所以用户画像可以用最简洁的方式描述出用户信息。

构建用户画像是为了还原用户信息,还原用户场景,有了用户画像,下一步便是分析用户数据,包括动态信息数据和静态信息数据。动态主要是指行为,而静态主要是用户的各种属性。还原到系统中可以这么分析:

动态:行为类型(如浏览,购买,点赞,分享,搜索,发表等),接触点(网址,页面,关键词,按钮等)。动态数据是作为产品运营分析最重要的来源,可以根据用户行为构建数据模型,为后期优化做参考。

静态:用户基本信息,各种规则的设置和玩法等。

因此文只涉及到用户画像部分,所以行为模型部分就不做深入分析了。

三、老板你想做的,我并不一定建议你全部达成

怀揣梦想的企业家们经常滔滔不绝的讲述他的思路和想法,很大程度上是BCD的逻辑,因为视角的不同会导致UCD不能很好的体现,一个好的产品一定要充分的站在用户的角度上,用户对产品是最客观也是最无情的,只有好的产品才能打动用户,才能让这个产品真正活起来,有了用户画像,有了用户场景,我们最关心的就是合理的需求。

对,您的想法也许部分是伪需求。

判定这个需求是否成立,很多时候产品经理靠的是经验,可我们需要理由告诉客户为什么这个是伪需求,真正的需求是哪些。

请问:该用户是否为目标用户?这个需求是否和您设想的定位规划一致?您的这个需求可能实现么?

如果为了满足一小部分群体牺牲了产品的核心服务,破坏了用户体验,您还坚持么?如果这个需求需要很大的开发资源或者运营能力,并不能给您带来相对应的收益,您还坚持么?

好吧,我们一起找到靠谱的需求!

四、需求池的管理是产品规划的基础

这些靠谱的需求纳入到需求池以后,我们要找到这些需求的价值所在,需求的广度,拼读,强度,并为此找到共性,设置需求的优先级,找到一个合理的方案解决痛点,为产品进行有效规划,需求池的不断扩充也会引起产品迭代的重要原因。

产品规划是很重要的,很多人并没有真正意识到。

我会告诉您为何要分一期二期,为何一期的内容包括了这些功能,一期里有很多心思是考虑到未来的扩展性,是因为有这个蓝图在我们产品经理的脑子里。好的产品的上市不是一定要等到让人尖叫才能出现,一期往往解决的是核心用户最关心的核心功能,解决了痛点,并适当挠挠痒给点甜头,用户会离不开你的,后面用户会发现你的变化,会发现你新增的功能,会发现你花了很多的心思用在留在他们。

五、用心挖掘用户需求

每个产品都有其生命周期,如同人一样,生老病死,自然常态,产品管理很重要的是要尽量延长生命的长度,在现在越来越讲究UED的今天,好的用户体验便是挖掘到了用户的需求,赢科目前已创立了UED体系,目的就是想做好产品,优化产品,帮您留住您的用户。

下篇分享赢科UED体系,敬请期待。

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