1体验环境

机型：OPPO R9 Plusm A

系统：Android5.1.1

体验时间：2017.03.15

2市场现状

①科技越来越发达，“懒人”现象也极具严重。

②二胎政策的开放，加剧了家政行业的需求。

③一二线城市大部分人员为了家庭开支，都会选择上班，孩子的问题或者家庭的打扫成了大问题，这也加剧了家政服务的发展。

3 APP选择

选择方向：家政O2O方向。

选择原则：已上线运营的主流家政。

选择模式：C2C模式、B2C平台模式、经纪人模式，

C2C模式应用下载量

B2C平台模式应用下载量

经纪人模式应用下载量

注：

1：懒人家政在百度助手的下载量为921万次，情况异常。

2：数据信息来源于各个平台实际下载量，采集时间为2017.03.15。

3：基于下载量和模式分析，选择“阿姨帮”“云家政”、“阿姨来了”来阐述一下自己的体验感想。

4体验感想

4.1 APP分析

n 阿姨帮

目标用户：一二线城市中高档小区的25-35岁之间的白领

定位：阿姨帮app是一款O2O平台的家政中介，主打家政保洁服务，产品的设计体验涉及范围广，让更多的用户通过“阿姨帮”找到中意的阿姨，解决相关家政问题。让更多的阿姨通过“阿姨帮”接到更多的订单，赚取工资。

优势：用户量多。

n 云家政

目标用户：侧重于老人、妇女、孕妇、小孩子人群服务。

定位：一家整合B端商家面向C端用户的家政服务平台，拥有国内最大的家庭服务人员数据库。

优势：拥有多家实体认证家政门店，多名专业服务人员。

n 阿姨来了

目标用户：工作繁忙的白领为主。

定位：基于家政经纪人制的保姆在线预订及支付平台。

优势：数以万计的阿姨和庞大的家政经纪人群体、顾问式模式，经纪人持双证上岗。

4.2 体验分析

n 阿姨帮

视觉上：阿姨帮app的LOGO以及app界面以浅绿色为主色调，清新自然。首页相对其他app较为独特的地方是，部分主要功能以tab切换的形式展现，切换和使用起来相对较为简单、直观，这是区别于其他app的独到之处。

功能上：阿姨帮app包含较多的服务功能，例如：保洁、保姆月嫂、维修、搬家、商城等。服务范围相对其他家政app,服务范围较广。功能较多。但目前主要服务范围为一线城市，像“无锡、常州”等二三线城市服务内容，功能等相对较少。每个地区的功能略有不同，像我们在无锡能想用的服务是很少的。有一定的地区局限性。

n 云家政

视觉上：云家政LOGO以及app界面以浅蓝色为主色调，素雅、大方，现在很多app的主界面会选择浅蓝色为主色调。

功能上：云家政app目前包含的功能主要有：保洁、保姆月嫂、钟点工等，相对阿姨帮而言，云家政的服务范围没有阿姨帮那么广泛。但是云家政上面的服务内容，目前开通的城市，没有地区区分，开通的城市中，功能相对统一，不存在不同地区会有不同的服务内容，减少了区域局限性。

n 阿姨来了

视觉上：阿姨来了app的LOGO以及界面主色调以绿色为主，绿色代表着大自然，个人觉得，如果颜色相对现在的颜色，略浅一些会比较好看。

功能上：阿姨来了app打开的时候和其他app有所不同，阿姨来了app需要用户下载谷歌服务框架才能够正常运行，这一点个人认为是不太理想的一点，因为很多用户在打开app时打不开，还需要下载谷歌服务框架才可以打开，加剧了用户的下载次数、增加了手机内存的使用空间。会让客户觉得很麻烦，从而放弃了使用此款app，去选择其他的家政服务app，这是比较不好的一点体验。