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微信“小程序”会取代APP吗?
2017-01-13    来自: 南方都市报    作者:    分享:



这周,最火的还是微信“小程序”。19日,在iPhone正式发布10周年的这一天,“小程序”终于出来“见公婆”了,网友“阑夕”描述说:“没有新闻通稿,没有红包开路,也没有校园日记,凌晨时分刚过,小程序就在转瞬之间占领了所有互联网从业者的首页,不到两个小时,一家科技媒体的小程序体验群就建到了第二十个编号,举目整个中国互联网,没有任何产品的所谓势能 ,能够与其比肩同驻。”确实,对于这款有志于颠覆苹果App商店的产品,自媒体er们纷纷提笔指点江山,大有举办小程序征稿大赛的势头。

小程序是什么?从目前的试用情况来看,已经推出的小程序基本是原生APP的精简版,界面更加简洁,只保留核心功能,且不需要下载、更新,用户用完即走,程序本身也无法推送通知,减少了对用户的侵扰。举一个简单的例子,如果你在城市中不熟悉的地点参加会议,午休时想找个快捷酒店休闲一下,这时不需要下载携程,只要打开微信小程序,就可以按位置推荐找到附近的酒店下单。

基于此,小程序引来了不少网友的赞美,并且认为它会取代APP。“keso”说:“在场景下,小程序可以帮餐馆节省服务成本,帮公交公司提高客户满意度,与此同时,帮用户节省时间、提高体验。双赢。”“阿禅JasonNg”也认为,小程序除了带着腾讯“连接一切”的目的,也迎合了挖掘线下流量的趋势。“在线上,我们已经很难把用户装进一个小房间里,让它只能看书,因为面对屏幕时,用户有太多选择。但在线下,用户的时间是可以被某个线下场景独占的……如果你去到长途客运站,刚好你看到有个二维码可以扫码购买车票,在这种场景下,你扫码的可能性会比在线上时高。”

但媒体记者张远却有不同看法,他首先否定了小程序的“需求基础”,“小程序要做线下世界到线上世界的入口,但问题是线下店铺已经有了线上的入口(点评,美团,饿了么,去哪儿),而且是摆脱了实体世界的束缚,可以按照消费者需求重新组织(排序,筛选,搜索)的入口……随着点外卖成为年轻人的一种生活方式,连低端餐饮业都已经被 电商化了。用户就像在淘宝上买衣服一样浏览附近店铺的菜食,不存在扫一扫点餐、扫一扫取号、扫一扫付款这样的小程序使用场景。而对于开在小区周边的美发、美容、Spa等服务店铺来说,最重要的是维护好熟客关系,对于他们需求的个性化把握,他们并不需要什么小程序。”

更重要的是,小程序的二维码解锁只是一种过渡技术,以后很可能被淘汰。“用摩拜扫一扫骑车和用微信小程序扫一扫哪个更方便?首次骑车当然是无需下载App的小程序更方便。然而,扫一扫并不是解锁的终极形态,摩拜的解锁会不断进化到NFC解锁,甚至距离感应自动解锁。二维码是技术领域全世界都是钉子的典型例证。扫一扫支付的大获全胜给了张小龙充分的信心,拿着锤子满世界找钉子。正是因为支付这种通用型场景 普及度大于一切 ,所以二维码才胜出。而对于其他情况各异的场景,完全可能有更加适合的解决方案。比如迪士尼乐园使用的是自己研发的魔法手环,和信用卡绑定,入园、排队、消费、小费,只需要滴一下就可以了。未来的线下空间肯定都会像是在迪士尼乐园一样,越来越像是虚拟实境,一切的体验都是高度设计过的,让用户像沉浸在VR虚拟世界中一样忘掉手机,更不用说要频繁掏出手机扫一扫了。”

马文则认为,一个有基础、可进化的生态环境,是否可持续,仍需看其中的核心角色存活情况,“对于小程序生态,这个核心角色就是提供小程序服务的企业。他们投入人力物力财力,开发、运营小程序,输出服务价值,总不能找不到回报吧?小程序的规则下,用户使用服务可以不关注/下载,用完即走。这意味着,为了节省手机空间,为了避免营销骚扰,大多数人都会将有小程序的、小程序又能满足他需求的app卸载。你原本可以push到的用户,现在就像小情人有了脾气,通过微信小程序找你,每次想来就来想走就走,你想主动找她,还各种受限,要她同意。你都不知道这个用户究竟算不算你的了。我们为了小程序,让渡了一部分用户的控制权,可营销触达的用户数变少了。当你每周推送的微信文章广告,阅读数越来越低,这部分成本更能切实体会到。所以企业在小程序生态里,实现投入产出平衡的问题,已经不是寻找/迁移商业模式 了,而是生态反哺的收益增量,是否能抵消自己的成本投入。这意味着,开发者们需要点新的收益,弥补营销缺失这个新增成本。”


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